Dúvidas Frequentes

Regulamento YVY e Livelo

Ao realizar as compras na loja virtual da YVY, em www.yvybrasil.com/livelo (em diante apenas “Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

  1. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que possuem cadastro prévio no Programa Livelo, ou que venham a realizar o cadastro. O cadastro no Programa Livelo depende da aceitação prévia do regulamento, disponível em livelo.com.br/regulamento e é restrito aos participantes que cumpram as condições definidas no referido regulamento.
  2. Campanha de Incentivo: Terão direito ao acúmulo de Pontos Livelo nos termos deste regulamento os Participantes que, cumulativamente: (i) adquirirem produtos vendidos e entregues pela YVY no Hotsite das 0h00min do dia 23/09/2020 às 23h59min do dia 31/12/2022, horário de Brasília; (ii) sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra dos produtos/serviços no
  3. Pontos Acumulados: A informação sobre o acúmulo de pontos será enviada à Livelo pela YVY, no montante do valor dos produtos adquiridos no Hotsite, excluídos os valores referentes a: (i) embalagens para presente, (ii) frete, (iii) pagamentos com Cupom de Desconto, gift card e Vale-Compra e (iv) pedidos realizados por pessoa jurídica.
  4. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.
  5. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 45(quarenta e cinco) dias corridos contados da compra, pelo cliente, do produto adquirido no Hotsite, desde que o número do CPF informado seja válido. A YVY e a Livelo não se responsabilizam pela informação incorreta, pelo consumidor, do número de CPF.
  6. Pagamento e Acúmulo de Pontos: Se o usuário participante realizar o pagamento de seu pedido através de: Cupom de Desconto, Vale-Compra e Gift Card, estes valores não serão considerados para efeito de acúmulo de Pontos Livelo. Exemplo: Valor do Produto: R$100,00; Voucher de desconto de 10%; Valor Final do Produto: R$90,00. O acúmulo dos Pontos Livelo será sobre o valor efetivo do pagamento em pecúnia, ou seja, sobre o valor de R$90,00.
  7. Montante de acúmulo: Os participantes elegíveis que cumprirem as condições deste regulamento poderão acumular de duas formas:

(i) Acúmulo Padrão: 3 (três) Pontos Livelo a cada R$ 1,00 (um real) gasto em compras (o valor do frete não é considerado para o acúmulo de pontos)

(ii) Acúmulo Especial: 4(quatro) ou mais Pontos Livelo em Campanhas válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na oferta/campanha. (o valor do frete não é considerado para o acúmulo de pontos)

Em uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos OU Acúmulo Padrão OU Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.

  • Para campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de ser assinante do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (i) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirir produtos ou serviços no Hotsite e (ii) permanecer com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo.
  1. Não aprovação, Cancelamento ou Devolução do Pedido: Não serão creditados Pontos Livelo para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) produtos devolvidos pelo cliente; (iii) caso de suspeita de fraude; (iv) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo; ou ainda (v) compras não realizadas no hotsite,
  2. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.
  3. Marketplace: Produtos que não são vendidos e nem entregues pela YVY não acumulam Pontos Livelo. Para não restar dúvidas, apenas produtos vendidos e entregues pela YVY são passíveis de acumular Pontos Livelo, de acordo com os termos deste Regulamento.
  4. Para compras realizadas em canais não informados neste regulamento, não serão creditados Pontos Livelo. A oferta é válida apenas para compras realizadas por meio do link: yvybrasil.com/livelo
  5. Responsabilidade: A Livelo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo Parceiro de Acúmulo. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pelo Parceiro e/ou Participante. Cabe ao Parceiro definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto.